Atendimento, pedidos e reservas para restaurantes
O Cumim atende o WhatsApp do seu restaurante com IA: entende o pedido do jeito que o cliente fala, confirma com o preço certo, registra reservas e encomendas e passa para a equipe o que precisa de uma pessoa. Tudo seguindo o seu cardápio e as suas regras.
O jeito do seu restaurante em cada atendimento
Exemplo ilustrativo, dados fictícios
Boa noite! Queria 2 marmitas de frango pra buscar, uma sem cebola. 19h40 dá?
Boa noite, Ana! Dá sim. Fica assim: 2 marmitas de frango, 1 sem cebola, retirada às 19h40. Total R$ 58,00. Posso confirmar?
Pode 👍
Confirmado. O Pix vai por aqui e eu te aviso quando estiver pronto.
Áudio, 0:09
Entendi: 3 kg de lasanha à bolonhesa para o dia 24, retirada às 11h. Encomenda com sinal de 50%. Posso registrar?
Isso mesmo
Registrado! O sinal de R$ 97,50 vai pelo Pix abaixo. Até dia 24.
Mesa pra 6 no sábado às 20h. Posso levar bolo de aniversário?
Sábado às 20h para 6 pessoas: reservado. Sobre o bolo, vou pedir para alguém da equipe te responder por aqui, tá?
Uma troca no prato, um horário de retirada, uma encomenda com sinal, uma reserva com pedido especial. O Cumim conecta cliente, equipe e dono conforme a operação do seu restaurante.
Por texto ou áudio, no WhatsApp ou no portal com a marca do restaurante. Consulta informações, faz suas escolhas e revisa as condições antes de concluir o pedido ou a reserva.
Pedidos, personalizações, horários e sinais chegam ao painel da equipe com o que importa em destaque. Quando a conversa exige uma decisão humana, a equipe assume com o atendimento inteiro à mão.
Pedidos concluídos, reservas com comparecimento, vendas registradas. E também o consumo de atendimentos com IA, o saldo disponível e o período da franquia.
O cliente fala do jeito dele, por texto ou áudio. O Cumim entende e só anota o que o cardápio e as regras do seu restaurante permitem: trocas, meia porção, horários, taxas, sinal de encomenda. O que não tem regra vai para uma pessoa da equipe, com a conversa inteira à mão.
Regras da Cantina da Vilaexemplo ilustrativo
Regra do restaurante é o que você decide. O mesmo pedido da Ana, de dois jeitos.
A cozinha adivinha, alguém liga para a cliente, ou o pedido sai errado.
Cada troca verificada na regra, com preço e horário já combinados com a cliente.
Todas estão incluídas no plano. Funciona com ou sem delivery.
Cardápio, horários, modalidades e condições de atendimento orientam a configuração da unidade.
A implantação inclui até duas sessões remotas de treinamento, de até 60 minutos cada. Começamos pela jornada mais importante para sua operação.
Com agenda combinada, acompanhamos o início e fazemos revisões na primeira semana e no primeiro mês.
Sua equipe continua responsável pelo preparo, pelas entregas e pelas decisões que exigem uma pessoa.
R$599
por mês, por unidade
Sem cobrança por modalidade e sem comissão da Roda IA sobre os pedidos. Tarifas dos meios de pagamento são cobradas à parte por seus fornecedores.
Solicitar demonstraçãoConfiguração das regras do estabelecimento, treinamento de pessoal e acompanhamento inicial.
A ativação comercial ocorre com a primeira jornada real corretamente concluída e o aceite da implantação.
Precisa de mais atendimentos? Pacote opcional de 500 por R$ 149, válido por 90 dias, sem renovação automática. Sem saldo, novos atendimentos com IA passam à equipe, conforme sua disponibilidade. Pedidos, reservas, pagamentos, portal e painéis continuam funcionando.
Suporte em dias úteis, das 9h às 18h, horário de Brasília, exceto feriados. Sem plantão noturno ou de fim de semana.
Equipamentos, entregadores, campanhas, serviços sob medida e tarifas dos meios de pagamento ficam fora da assinatura. Custos, agenda e condições da sua unidade são apresentados na proposta antes da contratação.
Sim. Atendimento, reservas, retirada e encomendas podem ser usados conforme sua operação, sem configurar entregas.
Não. Ela se aplica aos atendimentos com IA. O uso direto do portal e o trabalho humano no painel não consomem essa franquia. Operações de volume excepcional recebem proposta própria antes da contratação.
Uma janela fixa de 24 horas por contato, unidade e canal, a partir da primeira resposta útil da IA. Várias mensagens nessa janela contam uma vez; novas mensagens não reiniciam o prazo. Uma dúvida respondida sem compra também conta. Atendimento só humano, testes identificados, avisos de status e repetições por falha da Roda IA não consomem a franquia. O saldo mensal se renova a cada ciclo, sem acumular o que não foi usado. O detalhamento acompanha a proposta.
O consumo aparece no painel e você recebe avisos. A compra de adicional é opcional. Sem saldo, novos atendimentos com IA passam à equipe; se não houver alguém disponível, o cliente é informado sobre a espera. Atendimentos já iniciados mantêm sua janela de 24 horas. Os compromissos e o restante da plataforma continuam funcionando.
Para incidentes que comprometem a operação, primeira resposta humana em até duas horas dentro da janela de suporte: dias úteis, das 9h às 18h, horário de Brasília, exceto feriados. Para dúvidas, até o próximo dia útil. Esse é o prazo de resposta inicial, não de solução. Não há plantão noturno ou de fim de semana.
Vamos avaliar o que seu restaurante utiliza. O Cumim não substitui automaticamente sistemas de caixa, fiscais ou outras ferramentas. Compatibilidades e integrações necessárias são esclarecidas antes da contratação.
A contratação é mensal. A proposta informa a data de corte para cancelar a próxima renovação, a exportação dos dados e o tratamento de compromissos abertos, implantação não entregue e saldo adicional pago.
Escolha um pedido, uma reserva ou uma encomenda do seu dia a dia. Em cerca de 15 minutos, mostramos o que o cliente faz, como a equipe dá continuidade e o que você acompanha no painel.
Depois, avaliamos juntos se o Cumim faz sentido para sua operação.
